法国奢侈品集团Hermès（爱马仕）的CEO Axel Dumas在3月22日公布集团2016财年核心财务数据时表示：“对我们而言，2017年将是数字化变革的一年。”

尽管年度财报中并未单独给出具体的电商销售数据，但集团表示：“电商渠道销售额增幅远高于集团整体销售额增幅。”2016年，集团年销售额首次突破50亿欧元大关，所有市场均出现增长。

从圣诞季的领带销售来看，爱马仕电商网站的表现好于任何一家门店。Axel Dumas表示：“早在2001年，爱马仕就成为了首个推出电商网站的奢侈品牌。本质上我们是零售商，想直接把控品牌的线上销售额，而不是将这项业务交给外部企业网站。”

但是，相对于如今新技术的发展，爱马仕的电商网站已“步入高龄”。Axel Dumas承认：“为了保证高画质的图片，我们没有及时推出手机App。”

他还表示，公司网站缺乏条理清晰的组织。“为了重塑爱马仕的形象，我们决定推出一个能让人留恋往返的网站。结果却是，人们在我们的网站上经常找不到方向！”

因此，集团如今需要重新审视其数字战略。品牌鞋履和女装成衣部门主管Wilfried Guerrand已经为电商网站工作了一年半。他的想法是：将品牌的电商网站与公司网站合二为一。Axel Dumas透露：“我们希望于2017年推出新网站，但会先在一些小国家进行一轮测试。”　　

　　上图：爱马仕电商网站